PEDIDOS
Quero cancelar um pedido, como faço?
Caso o método de pagamento selecionado seja boleto bancário, basta não efetuar o pagamento. Assim seu pedido será cancelado automaticamente. Caso tenha sido via PIX ou cartão, você pode enviar a solicitação para nossa equipe de atendimento, através do link: clique aqui.
Como acompanho meus pedidos?
Após a aprovação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.
Durante esse período você poderá conferir o andamento, fazendo seu login em nosso site, na aba “Meus Pedidos”. A cada atualização de status de entrega você receberá um e-mail. Mas caso não tenha recebido alguma informação, pode entrar em contato com a nossa equipe de atendimento, através do link: clique aqui.
Meu pedido está pendente, como proceder?
Não se preocupe! Isso ocorre porque o pedido ainda está em análise antifraude, que pode levar até 48 horas. De qualquer forma, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento, para que possamos identificar e resolver a pendência. Os contatos são sac@hbmilitar.com.br ou telefone (82) 3027-0445.
Gostaria de alterar um pedido já finalizado, é possível?
Não. Assim que um pedido é finalizado, não é possível alterá-lo. Mas você pode entrar em contato conosco e verificar a possibilidade do cancelamento, para que possa realizar uma nova compra ou solicitar a troca em nosso site, após o recebimento do pedido.
Meu pedido foi cancelado, e agora?
Entre em contato com a nossa equipe de atendimento e vamos identificar o motivo para você.
Onde recebo a nota fiscal de um pedido?
Você recebe por e-mail, assim que o pedido é faturado. Caso não localize na caixa de spam, pode entrar em contato conosco, através do formulário.
Preciso de uma segunda via da minha nota fiscal, como faço?
Você pode solicitar diretamente para a nossa equipe, clicando aqui.
Recebo a nota fiscal fisicamente com o pedido?
Sim. Fisicamente também é enviado apenas o código de barras, para a transportadora seguir com seu pedido em segurança.
